Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает данные

Ритм — сервис в Telegram: бот @youritm_bot, приложение внутри Telegram (Mini App) и бот службы заботы @ritmcare_bot. Оператор персональных данных — Сайгин Андрей Александрович, самозанятый, ИНН 780247525843. Связаться можно через службу заботы или по почте a@saigin-pro.ru.

Эта политика действует для всех, кто пользуется Ритмом, пишет в службу заботы или состоит в группах потоков и клуба. Согласие на обработку данных, включая сведения о здоровье, ты даёшь отдельно — кнопкой «Мне есть 18, согласен» при знакомстве, до первого вопроса о здоровье.

2. Какие данные мы собираем

Что	Откуда и зачем
Данные Telegram: номер аккаунта (ID), имя, ник, язык интерфейса; подписан ли ты на канал Ритма	передаёт Telegram, когда ты пишешь боту, открываешь приложение или вступаешь в группу
О тебе: как к тебе обращаться (имя и форма обращения), возрастная группа, что хочешь улучшить, часовой пояс и режим суток, стиль помощи; город — если ты назвал его, отвечая про время, или разрешил найти ближайший по геопозиции (сами координаты не сохраняем)	ты указываешь сам; город нужен для времени рассвета
Почта — если ты её оставил	ты указываешь сам. По ней мы найдём твой профиль, если сменишь телефон или аккаунт, и мы можем написать на неё о твоём профиле, подписке и Ритме
Сведения о здоровье: ответы диагностик — о сне, настроении и тревоге (в том числе о мыслях о самоповреждении), питании и отношении к еде, весе, активности, боли и травмах, давлении, беременности, диабете, лекарствах и снотворном, алкоголе и курении, зубах; время сна и подъёма, отметки ночей и дней, самочувствие и стресс, дневник кофеина, освещённость по люксметру, ответы в уроках	ты указываешь сам; обрабатываем только с твоего отдельного согласия. При некоторых ответах Ритм смягчает или убирает задания и советует обратиться к врачу
Ход программы: курсы и уроки, план и его изменения, лестница подъёма, договорённости и напоминания, распорядок «Моё утро и вечер», участие в бесплатных программах, потоках и клубе, такты, уровни и подарки, настройки	появляются, пока ты пользуешься Ритмом
Сторис: какие сторис ты открыл, дошёл ли до конца, нажал ли кнопку и что ответил на вопрос или в опросе (номер выбранного варианта)	появляются, когда ты смотришь сторис в приложении. Нужны, чтобы показывать сначала то, что ты ещё не видел, и считать, что людям интересно. Другим людям показываем только обезличенные доли ответов («как ответили другие»), и только когда ответов набралось не меньше 20. Хранятся, пока не удалишь данные
Переписка: всё, что ты пишешь боту своими словами (ответы в уроках и диагностике, вопросы помощнику и его ответы), то, что ты просил помощника запомнить, обращения в службу заботы (в её боте и в «Чатах» приложения), переписка в «Личной заботе», если у тебя подписка, и оценки, а также копии сообщений, которые Ритм присылал тебе в чат (напоминания, итоги, письма, ответы заботы), — чтобы они были видны в приложении в разделе «Уведомления»	ты пишешь сам. Хранится вместе с профилем, чтобы помощник и команда помнили, о чём шла речь
Вложения в службу заботы: фото, видео, голосовые, файлы, геопозиция или контакт	только если ты сам их отправил. Из Telegram пересылаем сотруднику службы заботы, в нашей базе остаётся только пометка вроде «[фото]» и подпись к нему, если она была. Фото из чата поддержки в приложении храним уменьшенной копией без геометки и других данных снимка до 90 дней после того, как вопрос решён, и показываем сотруднику в Telegram
Оценки и отзывы: оценки программ и уроков, отзывы своими словами, подпись к отзыву — если ты её выбрал	ты пишешь сам; другим показываем только с твоего разрешения (раздел 6)
Адрес для подарка клуба: город, адрес, индекс и имя получателя	только если ты сам указал его, чтобы получить подарок по почте
Фото для люксметра	только если ты сам присылаешь снимок: считаем по нему освещённость и храним одно число, сам снимок не храним
Оплаты: тариф, сумма, код, дата и статус платежа, номер чека и ссылка на него, нужен ли тебе чек, закреплённые за тобой цены	данные карты мы не получаем. При оплате переводом банк Продавца показывает нам сумму, назначение платежа или сообщение к переводу, имя отправителя и его банк — по ним мы находим твой платёж, в нашу базу они не записываются
Откуда ты пришёл: метка ссылки или промокода, кто тебя пригласил, твой ответ «как узнал о Ритме»	из ссылки, по которой ты открыл бота, или ты указываешь сам
Согласия: какие документы и когда ты принял (согласие, оферту), подтверждение возраста	сохраняем, когда ты нажимаешь кнопку согласия или оплаты
Технические данные: что и когда ты нажимал в боте и приложении, доставка сообщений, ошибки; IP-адрес и браузер, когда открываешь приложение; какой экран приложения был открыт — хранится в Telegram, чтобы в следующий раз вернуть тебя на то же место	собираются автоматически, чтобы сервис работал, и для статистики
В группах потоков и клуба: кто и когда написал (номер аккаунта и имя), без текста сообщений	бот следит за порядком в группах: убирает ссылки и грубость

3. Зачем

• Вести твою программу: строить план под твой тип и режим, присылать уроки, напоминания и отчёты, подстраивать план по отметкам.
• Беречь здоровье: при ответах, которые требуют осторожности, смягчать или убирать задания и советовать врача.
• Отвечать на вопросы: помощнику, службе заботы и в SOS, когда не спится.
• Проводить бесплатные программы, потоки и клуб, следить за порядком в группах, отправлять подарки клуба.
• Принимать оплату, отправлять чеки, делать возвраты, выполнять обязанности перед налоговой.
• Не давать бесплатным дням начинаться заново на том же аккаунте или почте.
• Делать сервис лучше: смотреть статистику, что помогает и где люди застревают. Команда читает ответы своими словами и обращения, чтобы улучшать уроки и отвечать.
• Писать тебе о программе, бесплатных потоках, новых курсах и предложениях и подбирать их по тому, как ты пользуешься Ритмом (раздел 7).

Мы не продаём данные и не передаём их рекламным сетям. Ритм не ставит диагнозы и не оказывает медицинских услуг: советы в нём про привычки и не заменяют врача.

4. Основания

• Согласие. При знакомстве ты даёшь согласие на обработку персональных данных, включая сведения о здоровье. Без него Ритм не задаёт вопросов о здоровье. Согласие можно отозвать в любой момент (раздел 8).
• Договор. Оферта: для бесплатных дней — в части, которая к ним относится, для платного доступа — полностью.
• Закон. Записи о платежах мы храним, потому что этого требует налоговое законодательство.

5. Кому мы передаём данные

Только тем, без кого сервис не работает, и только то, что им нужно:

• Telegram — через него идёт вся переписка с ботом, работают приложение и группы. Вложения в службу заботы бот пересылает сотрудникам тоже через Telegram.
• Серверы в России — на них работает бот и хранится база. Соединение с приложением внутри Telegram может проходить через сетевой сервис-посредник, в том числе за пределами России.
• Банк Продавца — через него приходит оплата переводом и уходят возвраты: банк видит сумму, назначение платежа или сообщение к переводу, имя отправителя и его банк, а при возврате — реквизиты, на которые возвращаем деньги. Данные карты получают только банки.
• ФНС России через приложение «Мой налог» — название услуги, сумма и время платежа для чека самозанятого, без сведений о тебе.
• Языковая модель — когда ты пишешь помощнику или службе заботы своими словами, ответ готовит языковая модель через российский сервис Polza.ai: он передаёт запрос разработчику модели, в том числе за пределами России. Помощнику вместе с вопросом передаём то, что нужно для ответа: имя и форму обращения, возрастную группу, местное время, тип и план сна, последние ночи и самочувствие, цели и ответы по курсам, план на завтра, напоминания и договорённости, то, что ты просил запомнить, есть ли у тебя доступ и последние вопросы к нему; если по ответам о здоровье нужна осторожность — пометку об этом. Службе заботы — имя и форму обращения, часовой пояс, курс и день, план подъёма, до какого числа доступ, переписку по обращению и заметки команды к нему. Номер аккаунта, ник, почту и суммы оплат модели не передаём.
• Сотрудники службы заботы — видят твои обращения, вложения к ним и сведения о программе, нужные для ответа.
• Служба доставки — адрес и имя получателя, если ты получаешь подарок клуба по почте.

Telegram, сетевой сервис-посредник и разработчик языковой модели (в зависимости от модели) находятся за пределами России. Соглашаясь с обработкой данных, ты соглашаешься и с такой передачей. Мы выбираем сервисы, которые сами обязуются беречь данные, и передаём им минимум.

По закону данные могут запросить государственные органы — мы передадим их только в случаях, прямо предусмотренных законом.

6. Как долго храним и как защищаем

Данные хранятся, пока ты пользуешься Ритмом. Если удалишь данные («Профиль» → «Настройки» → «Удалить данные») или отзовёшь согласие, мы сразу удалим их из базы и выведем тебя из чата клуба, а из резервных копий они уйдут в течение 14 дней. Останется только то, что нужно по закону или для защиты от злоупотреблений:

• записи о платежах — без данных о сне и здоровье, в течение срока, который требует налоговое законодательство;
• необратимый отпечаток (хэш) номера аккаунта Telegram и почты — только чтобы бесплатные дни не начинались заново;
• обращения в службу заботы, если ты писал туда без профиля в Ритме, и копии сообщений и вложений, которые бот переслал сотрудникам в Telegram, — их удалим по твоей просьбе;
• то, что уже обработала языковая модель, хранится у её разработчика по его правилам.

Фото в чате поддержки. Фото, которые ты отправил в чат поддержки в приложении, удаляем через 90 дней после того, как вопрос решён, а если удалишь данные — сразу.

Помощник. Твои вопросы к нему хранятся вместе с профилем, а отвечая, он учитывает несколько последних. То, что ты просил запомнить, он хранит, пока не пройдёт срок, который он для этого поставил, или пока ты не удалишь данные. Удалить отдельные факты можно через службу заботы.

Отзывы. Твой отзыв видят другие люди, только если ты сам разрешил и выбрал подпись: с именем, с ником в Telegram или без имени. Тогда мы показываем его в боте и в наших каналах о Ритме вместе с тем, что изменилось по твоим отметкам. Перед публикацией его читает человек. Убрать отзыв можно в любой момент — напиши в службу заботы.

Доступ к данным есть только у тех, кому он нужен для работы сервиса: у владельца Ритма и сотрудников службы заботы. Соединения с сервером шифруются. В группах потоков и клуба другие участники видят твоё имя из Telegram и то, что ты пишешь в группе, — делиться там или нет, решаешь ты.

7. Сообщения от Ритма

Ритм пишет тебе сам: напоминания по программе, итоги и отчёты, а ещё сообщения с пользой, приглашения в бесплатные программы и потоки, новости о курсах и предложения. Предложения мы подбираем по тому, как ты пользуешься Ритмом: например, сколько уроков прошёл и смотрел ли цены. Соглашаясь с обработкой данных, ты соглашаешься получать такие сообщения. Мы пишем только днём по твоему времени и не больше трёх сообщений с предложениями в неделю.

Выключить сообщения с пользой и предложениями можно в боте: «Профиль» → «Настройки» → «Напоминания» → «Письма». Напоминания утром и вечером выключаются там же, каждое отдельно.

8. Твои права

• Узнать, какие данные о тебе хранятся, и получить их копию — напиши в службу заботы.
• Исправить неточные данные — в профиле бота или через службу заботы.
• Удалить все данные — в боте: «Профиль» → «Настройки» → «Удалить данные». Это необратимо.
• Отозвать согласие — удалить данные в боте или написать нам. После отзыва Ритм не сможет вести программу, потому что она строится на этих данных.
• Отказаться от сообщений с предложениями — в настройках, как в разделе 7.

Если считаешь, что мы нарушаем твои права, можно обратиться в Роскомнадзор, но лучше сначала напиши нам — разберёмся.

9. Возраст

Ритм рассчитан на взрослых. При знакомстве мы спрашиваем возраст и согласие; если тебе нет 18 лет, Ритм дальше не идёт.

10. Изменения

Мы обновляем эту политику, когда меняется то, какие данные мы собираем и кому передаём, — например, с новыми функциями. Актуальная версия всегда здесь, дата редакции — вверху страницы. О важных изменениях напишем в боте.